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DAY 11
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AI 避雷探針|Google Maps 店家評論智慧分析助手系列 第 11 篇

Day 11|Prompt 實際優化與測試

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前面 Day 3 已經實際測試過 Gemini Prompt,也設定了基本的分析分類。
後來在 Day 9 和 Day 10 又進一步確定了「AI 避雷探針」需要分析的項目,以及評論異常特徵的判斷方式。
所以今天要把前面已經做好的內容重新整理,讓它更符合之後網站實際使用的需求。

目前的 Prompt 需要注意什麼?

經過前面的測試,我發現如果希望 Gemini 的結果可以直接放進網站,Prompt 需要把一些規則寫得更清楚。
例如:

  • 每次分析都要有固定的項目
  • 只能根據提供的評論分析
  • 沒有相關資訊時要有固定的表示方式
  • 不要直接判斷評論是真是假
  • 異常評論要說明「發現了什麼特徵」
  • 評論送贈品或優惠要另外列為可能影響評論的因素
    這些規則如果沒有寫清楚,AI 的回答就可能會出現差異。

整理目前的分析項目

目前「AI 避雷探針」預計分析以下內容:

  • 整體評價
  • 可能的雷點
  • 餐點/服務
  • 環境
  • 價格
  • 等待時間
  • 疑似罐頭評論/異常評論
  • 評論參考度
    另外,如果評論中有提到:
  • 評論送贈品
  • 評論送優惠
  • 5 星評論相關獎勵
    也會另外整理成:可能影響評論的因素
    這樣就不會把「評論送東西」直接當成異常評論。

優化後的 Prompt

今天把前面幾天整理出的規則整合到 Prompt 中。
new Prompt
你是一個「店家評論分析助手」。
請根據提供的店家評論,整理一份「AI 避雷報告」。
請分析以下項目:

  1. 整體評價
  2. 可能的雷點
  3. 餐點/服務
  4. 環境
  5. 價格
  6. 等待時間
  7. 疑似罐頭評論/異常評論
  8. 評論參考度
  9. 可能影響評論的因素

請遵守以下規則:

  1. 只能根據提供的評論內容進行分析,不可以自行補充評論中沒有提到的資訊。

  2. 如果某個項目沒有相關資訊,請顯示「無相關資訊」。

  3. 不要直接判斷評論是真是假,也不要直接使用「假評論」或「水軍」等結論。

  4. 如果評論出現以下情況,可以列為異常特徵:

    • 評論內容過短
    • 缺乏具體細節
    • 多則評論內容相似
    • 多則評論出現相似或固定的句型
    • 缺乏實際體驗資訊
  5. 發現異常特徵時,只描述實際觀察到的情況,不要直接推測評論的真實性。

  6. 如果評論中提到評論送贈品、評論送優惠、5 星評論獎勵等資訊,請列為「可能影響評論的因素」。

  7. 不要因為評論是 5 星、內容正面或使用相似詞語,就直接判斷評論異常。

  8. 「評論參考度」是根據評論是否包含具體、實際的體驗資訊進行判斷,不代表評論真假。
    請分析以下評論:
    (評論內容)

實際測試

Prompt 整理完成後,我拿實際的 Google Maps 評論進行測試。
這次挑選了一間餐廳的 1 星評論和 5 星評論
1星評論內容:
麻辣肥腸麵加菜30塊備註蛋半熟謝謝哦
結果全熟就算了,還被攪個粉碎😨
到底是誰這麼狠心這麼反社會?!
加了30塊的菜也超沒感覺有加😣
可能最近菜真的很貴吧~
但我碗裡的這顆蛋......祂白死了啊啊啊😭
以下是AI產出的報告
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20260922/20178908jXFSZbr3L9.png
5星評論內容
今天剛好來到這附近, 剛好很想吃粥大福, 所以就來了。
環境真的很棒, 明亮乾淨, 自助點餐, 飲料自助吧,自助回收, 就當作自己家一切自己來, 大大聲的音樂聽起來也很舒服 ~
最棒的地方是可以自己加減配料, 什麼不吃的,手指頭點一點就行, 不需要挑撿半天,還覺得自己浪費食物。
謝謝老闆,提供這麼好的餐點和用餐環境~
以下是AI產出的報告
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20260922/20178908hWiFSegGEs.png
從這兩則評論AI的回答中,可以看到有確實照Prompt走,把使用者會需要的資訊都顯示出來,也沒有亂寫沒提到的資訊。

這次測試主要觀察什麼?

這次測試主要確認:
1.分析項目是否都有出現
2.有沒有抓到評論中的重要資訊
3.是否只根據評論內容進行分析
4.沒有相關資訊時是否能正確處理
5.是否會直接把評論判斷成真假
6.是否能分辨「異常特徵」和「可能影響評論的因素」

這次修改的重點不是增加很多新的功能,而是把前幾天討論過的內容整理成更明確的規則。
例如 Day 10 討論到:「評論內容相似」不代表一定是假評論。
所以現在 Prompt 中會特別寫:「只描述實際觀察到的情況,不要直接推測評論的真實性。」
另外,「評論送贈品」也不放進異常評論,而是另外分類成:可能影響評論的因素
這樣 AI 的分析結果會比較清楚。

今天的學習

今天不是從零開始設計 Prompt,而是把前面幾天已經測試和討論過的內容整合起來。
我發現 Prompt 的設計其實會隨著專案進度一直調整。
一開始只需要讓 Gemini 「分析評論」,但當網站功能越來越明確後,就需要進一步規定:
分析什麼、怎麼分析,以及哪些事情不能直接下結論。
這樣才能讓 AI 的輸出更接近網站真正需要的結果。


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